Archives des Nouvelles - Résidence Riviera | Centre d'hébergement et de soins de longue durée

Finaliste aux Prix d’excellence du RSSS

19 février 2024 | Nouvelles

Résidence Riviera, finaliste aux Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux, édition 2024 !

Une approche innovante et humaniste

auprès des aînés !

Le CHSLD Résidence Riviera de Laval est fier d’annoncer sa sélection par un jury ministériel, dans la catégorie Soutien expert à l’amélioration des soins et des services, des Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux. Les Prix d’excellence, dont c’est la 40e édition cette année, visent à souligner les initiatives novatrices mises en place par les acteurs du réseau de la santé, dont les réalisations s’inscrivent dans une perspective d’amélioration continue au profit de leurs clients. Près de 100 candidatures à travers le Québec ont été évaluées. Parmi celles-ci, quatre ont été retenues dans chaque catégorie de prix et passeront à la prochaine phase de sélection. Les finalistes et lauréats seront annoncés lors d’une cérémonie qui aura lieu ce printemps en présence des ministres.

Une contribution importante à l’amélioration des soins et services

En implantant l’Expérience-client au cœur de sa mission, la Résidence Riviera a développé une démarche lui permettant de suivre et d’améliorer la satisfaction de la personne hébergée et celle de ses proches tout au long du séjour à la résidence. Cette nouvelle approche est véritablement intégrée dans toutes les activités du personnel et des dirigeants. La personnalisation des soins et des services est au cœur des préoccupations du personnel de l’établissement.

Une reconnaissance inspirante

Le directeur général de la Résidence Riviera, Monsieur Jean Nadon, en a profité pour remercier tous ses employés qui, au quotidien, travaillent à offrir un milieu de vie humain, sécurisant, organisé et dynamique adapté aux besoins des résidents et de leurs proches avec des services personnalisés. « Nous sommes honorés par cette reconnaissance qui nous motivera à poursuivre dans notre recherche d’excellence, tout en continuant d’offrir des soins et services centrés sur l’expérience client », a déclaré M. Nadon.

Une qualité de soins de génération en génération

Visite Ministérielle

7 août 2023 | Nouvelles

Visite de la ministre responsable des Aînés et ministre déléguée à la Santé au CHSLD Résidence Riviera à Laval !

Un investissement de 2M$ pour l’Expérience-Client qui porte déjà ses fruits.

C’est avec beaucoup de fierté que l’équipe de la Résidence Riviera à Laval, propriété du Groupe Santé Nadon, a reçu la visite de la ministre responsable des Aînés et ministre déléguée à la Santé, Madame Sonia Bélanger, le 25 juillet dernier. Cette dernière a pu mesurer l’impact positif des investissements de 2M$ consentis par son ministère pour les rénovations du noyau de vie des résidentes et résidents.

L’Expérience-Client : un parcours porteur d’avenir pour tous les CHSLD

La ministre Bélanger a été témoin de certains moments clés de l’Expérience-Client démontrés et expliqués par les employés, tel que la salle Snoezelen, les salles de bain, salons et salles à manger thématiques,

« Notre politique d’hébergement vise à consolider le milieu d’hébergement. L’approche novatrice dans laquelle l’usager est la priorité qui a motivé l’implantation récente des Maisons des Aînés est aussi une philosophie qu’on voudrait voir dans tous les milieux, et en ce sens, l’Expérience-Client au CHSLD Résidence Rivera en est un excellent exemple » a illustré la ministre Bélanger.

Des résultats concrets, mesurables et positifs

Une évaluation des processus de la démarche d’amélioration continue centrée sur l’Expérience-Client combinés aux résultats des sondages de satisfaction permet à l’équipe de direction de mesurer des succès concrets : au niveau de la reconnaissance de l’Agrément, de l’absence de dossiers complexes de gestion de plaintes, du partenariat solide démontré avec les familles, de la mesure de l’amélioration graduelle et continue de l’Expérience-Client, et finalement sur l’impact positif sur nos employés.

Pour Jean Nadon, le directeur général de la Résidence Riviera, la visite de la ministre lui aura permis de réitérer l’offre de collaboration du Groupe Santé Nadon avec le gouvernement dans l’élaboration de cette approche en CHSLD qui permet d’offrir un milieu de vie humain, sécurisant, organisé et dynamique pour les résidents ainsi que pour leur famille et les employés.

D’ailleurs, ces 4 mots-clés représentant la mission de l’organisation sont fièrement affichés, en guise de rappel, dans différents lieux communs fréquentés par le personnel.

« Il est très encourageant pour toute l’équipe de constater que la ministre partage notre vision et les mêmes objectifs pour l’ensemble du réseau. Il ne fait aucun doute dans notre esprit que c’est la voie de l’avenir, car nous en constatons déjà les bienfaits au quotidien. Je remercie la ministre pour sa visite et pour son écoute », a conclu Jean Nadon, co-propriétaire du Groupe Santé Nadon.

Jean Nadon, Sonia Bélanger, Marlyn Nadon

60 ans d’excellence de soins !

3 septembre 2019 | Nouvelles

60 ans d’excellence de soins prodigués par un personnel exceptionnel !

La communauté lavalloise souligne l’anniversaire de la Résidence Riviera.

Laval, le 3 septembre 2019 – C’est en présence d’une soixantaine de convives provenant des milieux politiques, économiques, de l’éducation et de la santé que la Résidence Riviera lançait vendredi dernier ses festivités soulignant son 60e anniversaire de fondation. Ainsi, quatre activités sont organisées cette année auprès des employés, des résidents et de leur famille, afin de saluer cette histoire familiale.

Le directeur général de la Résidence Riviera, Monsieur Jean Nadon, a profité de cette occasion pour remercier les différents acteurs présents qui ont contribué à cette réussite. Il a insisté sur l’excellent travail effectué au quotidien par les employés. « Leur dévouement et leur compassion pour nos résidents font d’eux des personnes de coeur. Nous leur en sommes reconnaissants » a-t-il indiqué.

Un message du premier ministre Legault

Ne pouvant être sur place, le premier ministre François Legault a tenu à transmettre ses voeux à la famille Nadon pour ses 60 ans de passion et de bienveillance. « En 2003, alors ministre de la Santé et des Services sociaux, je me souviens avoir été touché par la détermination des membres de l’équipe de gestion à offrir les meilleurs soins aux
personnes résidentes. J’avais d’ailleurs donné l’autorisation à un projet de déménagement et d’agrandissement de la résidence, ce qui a permis d’encore mieux répondre aux besoins des personnes hébergées » a rappelé le premier ministre du Québec.

La ministre Marguerite Blais rend hommage à Marilyn Nadon

De son côté, la ministre responsable des Aînés et des Proches aidants a rappelé que la Résidence Riviera, un CHSLD Privé-Conventionné de 128 lits, a su s’adapter et offrir un milieu de vie à échelle humaine grâce à la qualité de ses employés et des équipes de gestion. « Il faut souligner l’apport incommensurable de Madame Marilyn Nadon qui a su insuffler depuis le début et encore aujourd’hui cette énergie positive, le socle de cette entreprise familiale », a déclaré Marguerite Blais.

Une réussite familiale dans le domaine de la santé constate le ministreEric Girard

Pour le ministre des Finances et responsable de la région de Laval, le Groupe Santé Nadon a réussi son transfert intergénérationnel tout en développant une expertise dans leur approche en ressources humaines, tant au niveau de l’embauche que de la rétention des employés. « C’est un défi pour toute entreprise privée qui oeuvre notamment dans le domaine de la santé. Les propriétaires Perry et Jean Nadon, à l’image des fondateurs de l’entreprise, ont su entretenir une communication constante et respectueuse entre les résidents, leur famille, les employés et les gestionnaires permettant ainsi de créer un milieu de vie chaleureux, » a déclaré le ministre Girard.

Un citoyen corporatif exemplaire au niveau environnemental

Prenant la parole, le maire de Laval a tenu pour sa part à souligner l’approche environnementale exemplaire de la famille Nadon dans la gestion de la Résidence Riviera. « La Résidence Riviera a été le premier établissement CHSLD au Canada accrédité par l’organisme BOMA BEST (Visez Vert) en 2009. Cette certification atteste que la Résidence applique les meilleures pratiques de gestion environnementale et la ville de Laval est fière de pouvoir compter sur ce pionnier du milieu de la santé » a relevé Marc Demers.

Rappelons que la Résidence Riviera est l’un des 5 CHSLD de l’entreprise familiale Groupe Santé Nadon, propriété de Perry et Jean Nadon et a sous sa responsabilité 426 résidents et plus de 500 employés répartit dans deux CHSLD à Laval et trois en Montérégie. Tous leurs CHSLD ont reçu leur agrément Qmentum avec mention d’honneur avec des notes de 99%.

Source :
Nathalie Doyle 450-682-0111 poste 1618
Crédit photo : Martin Alarie

Des Félicitations !

13 novembre 2017 | Nouvelles

Des félicitations du député de Chomedey, Monsieur Guy Ouellette.

Lettre reçue le 13 novembre 2017, du député de Chomedey, Monsieur Guy, Ouellette, également président de la commission des Institutions.

Monsieur Nadon et toute l’équipe du CHSLS Résidence Riviera inc,

Permettez-moi de vous féliciter très sincèrement, pour votre travail au quotidien et pout tous les soins et services rendus à vos résidents de la Résidence Riviera établie depuis 1959 au service de la population lavaloise.

Membre de l’AEPC

9 septembre 2017 | Nouvelles

Mention d'honneur pour la Résidence Riviera

Résidence Riviera membre de l’AEPC depuis plus de 50 ans

Le 13 septembre 2017, la Résidence Riviera a reçu une magnifique plaque murale personnalisée, symbole de sa fierté d’être un établissement privé conventionné membre de l’Association des établissements privés conventionnés (AEPC), organisme rassembleur qui fête cette année ses
60 ans au service de ses membres.

Monsieur Jean Nadon a reçu ce symbole d’appartenance des mains du président de l’AEPC, Vincent Simonetta, et de la directrice générale, Annick Lavoie. Madame Lavoie en a profité pour souligner l’apport indiscutable des établissements privés conventionnés à la tranquillité d’esprit des familles québécoises. « Les CHSLD et centres de réadaptation privés conventionnés sont le secret le mieux gardé du réseau de la santé alors qu’ils représentent des soins et des services de qualité supérieure pour quelque 7 000 résidents et usagers. », a-t-elle commenté.

« Les établissements privés conventionnés sont des entreprises privées qui offrent des services publics régis par une convention avec le ministère de la Santé et des Services sociaux. Ce modèle hybride combine le meilleur des systèmes de santé public et privé, et ce, à l’avantage de tous les résidents des 57 CHSLD et 2 centres de réadaptation qui composent notre réseau. », a précisé Monsieur Simonetta.

La Résidence Riviera est une entreprise familiale établie depuis 1959 au service de la population lavalloise. Ses employés dévoués ont développé au fil des années un sentiment d’appartenance avec un taux de satisfaction au travail de 97%. La mention d’honneur reçue lors de la visite d’Agrément Canada en mai dernier, avec une note de 98.7%, le démontre bien. C’est avec beaucoup d’émotion et de fierté qu’ils ont reçu ces résultats. Ces notes témoignent de l’excellence des soins et services dispensés par le personnel exceptionnel de la Résidence.

Photo, de gauche à droite : Annick Lavoie, directrice générale AEPC, Jean Nadon, directeur général Résidence Riviera, Vincent Simonetta, président ca AEPC.

Honneur d’Agrément Canada

18 juillet 2017 | Nouvelles

Mention d’honneur pour la Résidence Riviera !

CHOMEDEY. Le Centre d’hébergement de soins et de longue durée (CHSLD) Résidence Riviera fait figure de premier de classe en matière d’amélioration de la qualité.

La direction de cet établissement du boulevard Notre-Dame a obtenu une note de 98,7% dans le cadre du Programme Qmentum d’Agrément Canada.

En clair, elle satisfait pleinement à 453 des 459 critères spécifiques portant sur l’évaluation des soins et services en soins de longue durée, la gestion des médicaments, la prévention et le contrôle des infections et le leadership dans la gestion de l’établissement et la prise de décision.

Le directeur général, Jean Nadon, a salué le travail et l’implication de tout le personnel qui contribue à assurer «la santé, la sécurité et le bien-être» des résidents.

Rappelons que l’automne dernier, l’Association des propriétaires et administrateurs d’immeubles du Québec, communément appelée BOMA, décernait à cet établissement de Chomedey la certification de niveau Or BOMA BEST (Building Environmental Standards), un programme soulignant les meilleures pratiques de gestion environnementale et énergétique.