Le comité des usagers se compose de résidents et/ou membres de leur famille élus par l’ensemble des résidents de l’établissement. 

Les responsabilités principales de ce comité sont de :

• renseigner les résidents sur leurs droits et leurs obligations;
• promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents;
• évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus;
• défendre les droits et les intérêts collectifs des résidents;
• assister un résident, qui en fait la demande, dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.